Qu'est-ce que le marketing numérique ? Définition, exemples et conseils (2023)

Les entreprises utilisent des canaux numériques tels que la recherche Google, les médias sociaux, les e-mails et les sites Web pour se connecter avec leurs clients ou prospects.

Les consommateurs passent désormais deux fois plus de temps en ligne qu'il y a 10 ans. Les modes de consommation ont vraiment évolué et le marketing offline a perdu de son efficacité au profit du marketing digital.

MourirPublicité en lignea toujours eu pour fonction de mettre les entreprises en contact avec leur public au bon endroit et au bon moment. Il faut aujourd'hui rencontrer le consommateur là où il passe le plus de temps : sur internet.

La spécialité deHubSpotInbound est un moyen extrêmement puissant d'attirer des visiteurs, de convertir des prospects, de conclure des ventes et de fidéliser les clients en ligne. Un inbound marketer chevronné sera tenté de dire queInbound Marketingetmarché numériquementsont pratiquement équivalentes, mais certaines subtilités doivent être prises en compte.

Avant de comprendre ce qu'estmarché numériquement, il est important de comprendre les objectifs du marketing lui-même. Quelle est sa fonction et à quoi sert-il ?

Du site Web de votre entreprise aux divers aspects decommunication numérique(publicité numérique,Publicité par e-mail, Brochures Web, etc.), lemarché numériquementcouvre un large éventail de tactiques, de contenu et plus encoreActions Marketingdiversifié.

Les meilleurs spécialistes du marketing savent comment lier précisément chaque type de contenu et de tactique aux objectifs stratégiques. Voici les formes de contenu et les tactiques les plus populaires.

Alors, quelle est la définition du marketing numérique ?

Du site Web de votre entreprise aux différents aspects de l'image de marque en ligne (publicité numérique, e-mail marketing, brochures Web, etc.), le marketing numérique couvre un large éventail de tactiques et de contenus.

MourirLes meilleurs spécialistes du marketing savent comment lier avec précision chaque type de contenu et de tactique aux objectifs stratégiques. Voici les formes de contenu et de tactiques les plus populaires :

Techniques de marketing numérique

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Il s'agit d'optimiser un site Web pourréférence naturelleafin qu'il obtienne le meilleur rang possible dans les résultats dumoteur de rechercheet attire ainsi plus de trafic organique (gratuit).

marketing de contenu

Il s'agit de créer et de promouvoir différentes formes de contenu pour accroître la notoriété de la marque, augmenter le trafic et générer des prospects ou des clients.

Inbound Marketing

L'Inbound Marketingest une approche complète de l'entonnoir d'utilisation du contenu en ligne pour attirer des visiteurs, convertir des prospects, conclure des ventes et fidéliser les clients.

Marketing des médias sociaux

Cette pratique consiste à promouvoir un contenu et une marque sur les réseaux sociaux afin d'augmenter sa notoriété, attirer du trafic et générer des leads.

Coût par clic (CPC)

Il s'agit d'une méthode publicitaire visant à attirer les visiteurs vers un site Web. L'expéditeur est payé chaque fois qu'un utilisateur clique sur une annonce. Google Ads (anciennementPublicité Google), utilisé pourréférencement payant, est l'une des formes les plus courantes de CPC.

Marketing d'Affiliation

Cette méthode de publicité basée sur les performances rapporte une commission en échange de la publicité de produits ou services tiers sur un site Web.

publicité native

Il s'agit d'annonces basées sur le contenu qui sont publiées avec du contenu non rémunéré sur une plateforme tierce. Les articles sponsorisés de BuzzFeed en sont un exemple. De plus, de nombreux spécialistes du marketing considèrent la publicité sur les réseaux sociaux, comme les publicités Facebook et Instagram, comme de la publicité native.

Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing fait référence aux solutions logicielles visant à automatiser les opérations de marketing. C'est souvent une bonne idée d'automatiser les tâches répétitives comme l'envoi d'e-mails, la publication sur les réseaux sociaux et certaines actions sur le site Web.

Publicité par e-mail

les entreprises les utilisentE-mailpour communiquer avec son public. Le courrier électronique peut être utilisé dans une stratégie de communication associée à un événement spécifique, ou dans le cadre d'unBulletin, où le rendez-vous est plus régulier. Dans tous les cas, il est utilisé pour promouvoir du contenu, des offres spéciales ou des événements et pour rediriger les contacts vers le site Web de l'entreprise.

Relations publiques en ligne

Les relations publiques en ligne consistent à établir une présence en ligne gratuite par le biais de publications Web, de blogs et d'autres sites Web basés sur le contenu. Elles s'apparentent aux relations publiques classiques, transposées dans le monde numérique.

événements en ligne

Une stratégie deévénements en ligne, notamment au travers de webinars, permet de développer l'autorité de la marque sur un sujet, de faire grandir son audience et de générer des leads.

Marché mobile

DansFrance,60 %du trafic est sur le téléphone. Assurez-vous d'avoir un site Websensibleet, si votre entreprise en a unApplication mobile, votre stratégie digitale n'en sera que renforcée.

Exemples de marketing numérique

Voici quelques exemples de campagnes de marketing numérique :

Histoires Vuitton et Instagram

Quand Instagram a lancé son format Stories, Vuitton a lancé une grande campagne mettant en scène de nombreuses photos de ses modèles et sa nouvelle collection walk-in.

Les stories ont été vues à de nombreuses reprises et Vuitton est rapidement devenu un compte influenceur sur Instagram grâce à sa stratégie social media.

Campagnes vidéo et légumes moches par Intermarché

Intermarché a également réalisé une campagne vidéo très intéressante sur les réseaux.

La vidéo introduisait un nouveau concept : au lieu de jeter les fruits ou légumes abîmés, ils seraient vendus pour éviter le gaspillage. Cette campagne a généré beaucoup d'engagement et un fort sentiment positif sur les réseaux sociaux.

Récemment, Intermarché a même fait son grand retour avec des conserves de légumes moches.

Spotify et sa campagne d'email marketing

Celles :NRJ

En fin d'année, la société suédoise a lancé une campagne d'email marketing, profitant des avantages de la personnalisation.

Dans un e-mail, l'entreprise résume pour chaque utilisateur combien de minutes ont été écoutées, quels artistes ou genres de musique ont été préférés.

Cette campagne montre comment utiliser les données pour créer de brillantes campagnes de marketing numérique.

À première vue, ces deux types de marketing semblent similaires : tous deux sont principalement utilisés en ligne et se concentrent sur la création de contenu numérique pour les consommateurs. La différence est subtile.

Mourirtactique sortanteNe vous concentrez pas sur la pertinence ou la réception des messages envoyés. Par exemple, les bannières publicitaires criardes affichées en haut de nombreux sites Web tentent de convaincre le visiteur d'acheter un produit ou de profiter d'une promotion à laquelle ce dernier n'est pas forcément sensible.

Mourirtactiques entrantesAu lieu de cela, ils consistent à attirer des clients cibles vers un site Web en leur offrant un contenu en ligne qui leur est utile. L'outil de blog est aussi simple que puissantInbound Marketingpar excellence, par exemple, permet à une entreprise de capitaliser sur les termes recherchés par ses clients cibles.

En résumé, leInbound Marketingest une méthode qui consiste à utiliser le contenu numérique pour attirer des visiteurs, convertir des prospects, conclure des ventes et fidéliser les clients. Le terme génériquemarché numériquementcouvre toutes les formes de tactiques de marketing en ligne, qu'elles soient entrantes ousortant.

À première vue, ces deux types de marketing semblent similaires : tous deux sont principalement utilisés en ligne et se concentrent sur la création de contenu numérique pour les consommateurs. La différence est subtile.

La tactiquesortantNe vous concentrez pas sur la pertinence ou la réception des messages envoyés. Par exemple, les bannières publicitaires criardes affichées en haut de nombreux sites Web tentent de convaincre le visiteur d'acheter un produit ou de profiter d'une promotion à laquelle ce dernier n'est pas forcément sensible.

En revanche, les tactiques inbound consistent à attirer des clients cibles vers un site Web en leur proposant un contenu en ligne qui leur est utile. L'outil de blog est aussi simple que puissantInbound Marketingpar excellence, par exemple, permet à une entreprise de capitaliser sur les termes recherchés par ses clients cibles.

En été,l'Inbound Marketingest une méthode qui consiste à utiliser le contenu numérique pour attirer des visiteurs, convertir des prospects, conclure des ventes et fidéliser les clients. Le terme génériquemarché numériquementcouvre toutes les formes de tactiques de marketing en ligne, qu'elles soient entrantes ousortant.

L'importance demarché numériquementen B2B et B2C

Mourirmarché numériquementpeut être utile à toutes les entreprises, tous secteurs confondus. Quelle que soit votre activité, lamarché numériquementvous invite à définirPersonnalités des acheteurspour identifier les besoins de votre public cible et créer un contenu en ligne de qualité. lesstratégies de marketing numériquene sont pas les mêmes car ils doivent répondre aux spécificités de chaque entreprise.

Digitales B2B-Marketing

MourirStratégieCommercialisationNumériqued'une entreprise B2B se concentre généralement sur la génération de prospects à associer à un vendeur. Ainsi, le rôle d'une telle stratégie est d'acquérir et de convertir les prospects les plus qualifiés via un site Web et d'autres canaux numériques pour passer le relais à l'équipe commerciale.

En outredu site, il est intéressant de développer des actions marketing sur les canaux plus professionnels fréquentés par la clientèle cible, commeLinkedIn.

Marketing numérique B2C

MourirStratégieCommercialisationNumériqueLes entreprises B2C ont généralement pour objectif d'attirer les internautes sur un site web et de les convertir en clients sans passer par un vendeur (selon le positionnement de l'offre). C'est un élément clé pour toute entrepriseCommerce électronique, mais pas seulement.

Dans le contexte B2C, les entreprises se concentrent moins sur les prospects au sens classique et plus sur la création d'un parcours d'achat accéléré, de l'arrivée sur le site Web à la passation de la commande. Les entreprises B2C ont souvent besoin de promouvoir et de tirer parti de leur produit plus haut dans l'entonnoir marketingAppel à l'action (CTA)plus forte.

Les canaux comme Instagram et Pinterest répondent généralement mieux aux besoins des entreprises B2C que les plateformes axées sur les entreprises comme FacebookLinkedIn.

Si vous avez déjà placé une annonce imprimée dans un journal, vous savez à quel point il est difficile de déterminer combien de lecteurs ont vu la page et combien ont prêté attention à l'annonce. Il est donc quasiment impossible de savoir si l'annonce a généré des ventes ou non. Contrairement àcommercialisation traditionnelle, etLogiciel de marketing numériquevous permet de mesurer le ROI de chaque partie de votre stratégie. Voici quelques exemples :

1 - Augmenter le trafic du site Web

Grâce àL'analyse marketing,Vous pouvez voir en temps réel combien d'utilisateurs ont consulté la page d'accueil de votre site Web. L'analyse Web indique, entre autres, le nombre de pages consultées par chaque visiteur, l'appareil utilisé et l'origine de la visite.

Ces données permettent de prioriser l'allocation des ressources aux différents canaux marketing en fonction du trafic généré. Par exemple, si le référencement naturel ne représente que 10% du trafic, ce pourcentage doit être amélioré en affinant la stratégie SEO.

Le marketing hors ligne ne comprend pas comment les consommateurs interagissent avec une marque avant de discuter avec un représentant commercial ou de faire un achat. Le marketing digital, quant à lui, permet d'identifier les tendances et les schémas comportementaux avant l'étape finale du parcours d'achat. Cela facilite ainsi la prise de décision sur les tactiques à utiliser en haut de l'entonnoir pour attirer les clients.

2 - Mesurer les performances de contenu et de génération de leads

Lorsque vous créez une brochure qui présente votre offre et la distribue aux boîtes aux lettres, il s'agit d'une forme de contenu hors ligne. Malheureusement, il est impossible de savoir combien de destinataires l'ont consulté et combien l'ont jeté sans l'ouvrir.

Imaginez maintenant que la même brochure soit disponible sur votre site Web. Dans ce cas, vous savez exactement combien de visiteurs ont consulté la pagepage de destinationsur lequel il est hébergé et vous pouvez collecter les coordonnées de ceux qui le téléchargent via un formulaire.

Non seulement vous savez combien de visiteurs interagissent avec votre contenu, mais vous générez également des prospects qualifiés à chaque téléchargement.

3 - Augmenter les prospects et clients générés

Combinée aux bons outils et à la bonne technologie, une stratégie de marketing numérique réussie permet de retracer chaque vente jusqu'au premier contact du client avec l'entreprise.

De cette façon, il est possible de créer un modèle d'attribution dont le but est de montrer les tendances dans la façon dont les internautes découvrent et achètent vos produits. Vous pouvez allouer efficacement des ressources marketing pour surmonter les points faibles et optimiser les différentes étapes du parcours d'achat afin d'optimiser vos conversions de prospects et de clients.

Lier le marketing et les ventes est essentiel. Les entreprises dont les ventes et le marketing sont étroitement alignés connaissent généralement une croissance annuelle de 20 %. L'optimisation du parcours d'achat grâce aux technologies numériques a généralement un impact positif sur les bénéfices des entreprises.

4 - Gérez votre e-réputation

Mourirameublementd'unstratégie de communicationefficace en ligne affecte votreMarque déposéepositif et aideraloyautévos clients. Exemples:

• Ils les traquentrelation clientau propos de vousréseaux sociaux, afin de pouvoir répondre au plus vite à leurs problématiques. Twitter, en particulier, est devenu une plate-forme importante pour le service client, qui fait désormais partie des considérations de votre stratégie marketing.Gestionnaire de communauté.

• Votre site en a unChat en direct, un chatbot ou une base de connaissances et proposez ensuite à vos clients d'autres options de communication et d'assistance.

Quel type de contenu souhaitez-vous créer ?

Le type de contenu à créer dépend des besoins spécifiques de votre audience à chaque étape du parcours d'achat. Commencez à créer des personnalités d'acheteurs pour identifier les objectifs et les défis de votre public en rapport avec votre entreprise. Fondamentalement, le contenu numérique créé doit soutenir ces objectifs et aider à résoudre ces problèmes.

Demandez-vous ensuite quand votre public cible est susceptible de consommer ce contenu en fonction de sa progression vers l'achat. C'est comme ça que tu le faisCartographie de contenu.

Ce processus vise à cibler le contenu en fonction de :

1. Caractéristiques de la personne qui devrait le consommer (définies par les buyer personas)
2. rée la position de cette personne sur le chemin de l'achat (i.e. la phase du cycle de vie)

En termes de format, vous avez de nombreuses options. Voici quelques options adaptées aux différentes étapes du parcours d'achat :

1 - Le contenu numérique en phase de sensibilisation

• Entrées de blog:Combinés à une stratégie de mots clés et de référencement réussie, ils sont parfaits pour augmenter le trafic organique.
• Infographie :faciles à partager, ils augmentent les chances de l'entreprise d'être découverte sur les réseaux sociaux où les utilisateurs partagent du contenu. Découvrez cesModèles d'infographie gratuitscommencer.
• Vidéos courtes :Ils sont également faciles à partager, permettant à de nouveaux publics de découvrir votre marque sur des plateformes telles que YouTube.

2 - Le contenu numérique en phase de réflexion

• Livres électroniques :Ils sont plus complets qu'un article de blog ou une infographie et sont parfaits pour générer des prospects. En effet, les utilisateurs sont susceptibles de fournir leurs coordonnées afin de les recevoir.
• Rapports d'étude :Ce contenu à forte valeur ajoutée est particulièrement efficace pour générer des leads. Les rapports de recherche ont également leur place dans la phase de sensibilisation, car ils attirent souvent l'attention des médias et de la presse spécialisée.
• Webinaires :En tant que contenu vidéo immersif et interactif, les webinaires sont efficaces dans la phase de réflexion car ils sont plus complets qu'un article de blog ou une courte vidéo.

3 - Le contenu numérique en phase de décision

• Études de cas:La publication d'études de cas détaillées sur votre site Web est utile pour les visiteurs qui sont prêts à effectuer un achat, car elles fournissent un argument puissant.
• Références:Si les études de cas ne conviennent pas à votre métier, publier des témoignages synthétiques sur votre site internet est une bonne alternative. Pour les entreprises B2C, les témoignages peuvent prendre différentes formes. Par exemple, une marque de vêtements peut diffuser des photos montrant des clients ayant personnalisé un t-shirt ou une robe et les accompagner d'un hashtag unique à la marque afin que d'autres utilisateurs puissent partager leurs créations.

Combien de temps faut-il pour voir des résultats tangibles ?

Étant donné que le retour sur investissement du marketing numérique est facile à mesurer, les performances en ligne semblent souvent plus rapides que hors ligne, mais tout dépend de la portée et de l'efficacité de votre stratégie de marketing en ligne.

Si tu prends ton tempsCréation de buyer personasqui vous permettent d'identifier les besoins de votre public et que vous créez un contenu en ligne de qualité pour attirer et convertir des prospects, vous verrez probablement des résultats tangibles dans six mois.

Les stratégies de publicité payante ont tendance à produire des résultats encore plus rapidement. Pour réussir sur le long terme, il est cependant conseillé de travailler sur la construction de la portée naturelle (gratuite) en misant sur le contenu, le référencement et les réseaux sociaux.

Combien coûte le marketing numérique ?

Comme pour tout, le coût dépend des composants de votre stratégie de marketing numérique.

Vous avez probablement déjà un site Web. En vous concentrant sur des techniques entrantes telles que le référencement, les médias sociaux et la création de contenu, vous pouvez obtenir d'excellents résultats à moindre coût. En utilisant unGRC gratuitPour la gestion des leads générés par ces techniques, vous vous assurez non seulement un suivi marketing, mais aussi un service commercial et client à moindre coût.

Le marketing entrant consiste à créer un contenu de qualité que votre public voudra lire. Si vous ne sous-traitez pas la création de ce contenu, l'investissement nécessaire n'est crédité qu'en temps.

Les techniques d'outbound comme la publicité en ligne ont un coût et leur coût dépend de la visibilité attendue.

Par examplePour diffuser des annonces CPC via Google Ads, vous devez participer à des enchères contre d'autres entreprises de votre secteur. Le but est d'apparaître le plus haut possible dans les résultats des recherches Google qui contiennent des mots-clés liés à votre activité.

Selon la compétitivité d'un mot-clé particulier, les enchères peuvent être abordables ou, au contraire, très coûteuses. Pour cette raison, il est recommandé de travailler en parallèle avec l'élaboration de votre litière naturelle.

Lorsque vous appliquez ces meilleures pratiques pour créer des expériences en ligne pertinentes pour votre public, les résultats seront immédiats.

Pour aller plus loin, téléchargezce guide gratuitet utilisez-le pour construire votre stratégie de marketing numérique.

Publié initialement le 18 avril 2022, mis à jour le 20 janvier 2023